退换货政策

1.换货服务


1.1换货服务说明


1.北京城乡网上商城依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《北京市<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》以及《中华人民共和国电信条例》等有关宗旨保护消费者合法权益,明确相关产品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的法律规定,严格遵循国家相关《三包规定》,针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务。


2.北京城乡网上商城所售商品在出售给客户时均带有城乡网上商城开具的正式发票。开具的发票内容必须是所购产品明细,客户凭此发票可以享受生产厂家的保修服务。


3.维修的产品,须按厂商维修要求提供相应的维修凭证,包括但不限于正式发票、商品保修单。


1.2北京城乡网上商城换货服务


1.自商品售出15日内(开具发票的客户以发票日期为准,未开具发票的客户以送货单日期为准),出现国家三包所规定的问题或经国家检测部门或执法部门出具检测报告,确认商品存在质量问题的。您可以选择换货或者免费保修。


2. 换货时,请提供包括发票(开具发票的客户)在内的对应商品的相关换货凭证,并保证商品的完整(包括商品的包装物、用户手册,和其他由厂家提供的所有附件)。如票据和商品中任何一项丢失或损坏,则不符合换货要求,北京城乡网上商城有权拒绝提供换货服务。


3.换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定,可能是更换“新品”也可能是更换“良品”(“良品”即拆封过,但没有任何质量问题的同款商品)。


4. 客户通知北京城乡网上商城客服换货,客服工作人员会妥善处理您的换货问题。


5. 自商品售出15日内(开具发票的客户以发票日期为准,未开具发票的客户以送货单日期为准),经国家检测部门或执法部门出具检测报告,确认商品存在质量问题的,需要换货的,我们将免费为您运送更换后的新商品或良品。


2.退货服务

2.1退货服务说明

1.北京城乡网上商城依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《北京市<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》以及《中华人民共和国电信条例》等有关宗旨保护消费者合法权益,明确相关产品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的法律规定,严格遵循国家相关《三包规定》,针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务。

2.北京城乡网上商城所售商品在出售给客户时均带有北京城乡网上商城开具的正式发票。开具的发票内容必须是所购产品明细,客户凭此发票可以享受生产厂家的保修服务。

3.维修的产品,须按厂商维修要求提供相应的维修凭证,包括但不限于正式发票、商品保修单。

2.2退货服务

1.自商品售出7日内(开具发票的客户以发票日期为准,未开具发票的客户以送货单日期为准),出现国家三包所规定的问题或经国家检测部门或执法部门出具检测报告,确认商品存在质量问题的。您可以选择退货、换货或者免费保修。

2. 退货时,请提供包括发票(开具发票的客户)在内的对应商品的相关退货凭证,并保证商品的完整(包括商品的包装物、用户手册,和其他由厂家提供的所有附件)。如票据和商品中任何一项丢失或损坏,则不符合退货要求,北京城乡网上商城有权拒绝提供退货服务。

3.客户通知北京城乡网上商城客服退货,客服工作人员会妥善处理您的退货问题。

4.自商品售出7日内(开具发票的客户以发票日期为准,未开具发票的客户以送货单日期为准),经国家检测部门或执法部门出具检测报告,确认商品存在质量问题的,需要退货的,我们将原银奉还。如您选择更换相同的商品,我们将免费为您送货。